Разработка ПО на заказ, автоматизация бизнес-процессов, готовые информационные системы - ООО Оптимус

Жизненный цикл разработанного программного обеспечения не заканчивается после внедрения. Его необходимо обслуживать, поддерживать в актуальном состоянии и обучать персонал работе с ним. И лучше для организации если этим займутся специалисты фирмы-разработчика. Стоимость услуг сопровождения будет ниже стоимости содержания собственного штата специалистов необходимой квалификации, а отлаженная методика обеспечит высокий уровень эффективности работы службы поддержки.

Договор на сопровождение включает следующий перечень услуг:

• Консультирование и обучение персонала заказчика по вопросам работы обслуживаемого программного обеспечения,
• Устранение сбоев и несоответствий ТЗ, возникающих в ходе работы
• Предоставление доступа к обновления
• Выполнение некрупных доработок с целью увеличения удобства использования или поддержания программного обеспечения в актуальном состоянии
• Осуществление поддержки на сайте нашей компании

При этом в ходе сопровождения для поддержания наиболее плотного и эффективного контакта с заказчиком активно используются все доступные в настоящий момент средства коммуникации, такие как электронная почта, ICQ, конференции, удаленный рабочий стол и сайт нашей компании.